Politique de confidentialité et cookies
Version du 14 octobre 2026
YUZU CREATIVE LAB s'engage à protéger vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
YUZU CREATIVE LAB, SARL
SIREN 932 392 731 · 62 B Route Nationale 2, Saint-François, Sainte-Anne, 97437 Saint-Benoît, La Réunion
E-mail : contact@yuzucreativelab.re · Téléphone : +262 692 61 41 55
2. Les données que nous collectons et pourquoi
Le site ne comporte aucun formulaire. Nous recevons des données seulement quand vous nous contactez ou prenez rendez-vous.
| Situation | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Message par e-mail ou appel | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, contenu de votre demande | Répondre à votre demande, vous envoyer un devis | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Rendez-vous pris sur Calendly | Nom, e-mail, réponses aux questions de réservation, date du rendez-vous | Organiser l'appel découverte | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Visite du site | Adresse IP, pages demandées, date et heure, navigateur (journaux techniques de l'hébergeur) | Faire fonctionner le site et le protéger contre les abus | Intérêt légitime (sécurité du site) |
| Visite du site, seulement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience | Pages vues, durée de la visite, provenance (moteur de recherche, réseau social…), type d'appareil et de navigateur, ville approximative | Compter les visites et améliorer le site | Consentement |
Nous ne collectons que les données nécessaires. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
3. Qui reçoit vos données
Vos données sont destinées à YUZU CREATIVE LAB. Elles sont aussi traitées par des prestataires, uniquement pour les besoins du service :
- Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du site ;
- LWS (Ligne Web Services) (France) : hébergement de la messagerie ;
- Google Ireland Limited (Irlande) : messagerie (copie des e-mails reçus) et mesure d'audience avec Google Analytics, seulement si vous l'acceptez (voir la partie 7) ;
- Calendly LLC (États-Unis) : prise de rendez-vous en ligne, quand vous réservez un appel. Calendly traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
Certains prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (Netlify, Calendly, Google). Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
4. Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Échanges avec les prospects (e-mails, rendez-vous) | 3 ans après le dernier contact |
| Données des clients | Durée de la collaboration, puis 3 ans |
| Devis et factures | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation comptable) |
| Journaux techniques de l'hébergeur | Selon la durée fixée par Netlify |
| Statistiques de visite (Google Analytics) | 14 mois, puis suppression automatique |
| Cookies | 13 mois maximum (voir la partie 7) |
| Votre choix sur les cookies | 6 mois, puis la question vous est reposée |
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@yuzucreativelab.re. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
6. Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux données est réservé à YUZU CREATIVE LAB et protégé par mot de passe.
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site.
Cookie nécessaire (sans consentement)
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| yuzu_consent | Mémoriser votre choix d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience | 6 mois |
Mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages les intéressent et comment elles nous ont trouvés. Ces statistiques nous aident à améliorer le site. Elles ne servent jamais à de la publicité : les fonctions publicitaires de Google sont désactivées.
Ces cookies ne sont déposés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Si vous refusez, Google Analytics n'est pas chargé et aucune statistique n'est collectée sur votre visite. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| _ga | Distinguer les visiteurs de façon anonyme, pour compter les visites | 13 mois |
| _ga_ suivi d'un identifiant | Mémoriser l'état de la visite en cours | 13 mois |
La durée de ces cookies n'est pas prolongée à chaque visite. Les statistiques sont conservées 14 mois par Google, puis supprimées. Google peut traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework auquel Google LLC adhère. Plus d'informations : policies.google.com/privacy.
Sites externes
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Changer d'avis
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8. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.